云商务〔2022〕40号

云阳县商务委员会

关于县政协第十五届一次会议165号提案的复函

胡金凤委员：

您提出的《关于提升云阳县家政服务的建议》（第165号）收悉。经与县人力社保局、县市场监管局、县妇联共同研究办理，现答复如下：

根据《云阳县家政服务业信用体系建设工作方案》要求，结合家政服务行业的发展实际，县商务委通过积极争取市上资金支持，开展家政服务人员回炉培训，推动家政服务企业及家政服务人员信息录入商务部家政服务信用信息平台等举措，加快推动家政服务业信用体系建设，进一步规范家政服务业发展。

为促进家政服务业提质扩容，实现标准化、职业化、规范化发展，下一步，将从以下几个方面开展工作：

一、发挥政府引导作用，规范家政服务业健康发展。一是建立相应工作机制。明确牵头单位、成员单位，协调配合，共同推进我县家政产业发展。二是加快推进家政行业协会成立。充分发挥行业协会牵头作用，研究制定行业规范，确定行业门槛，形成行业倒逼机制，督促从业机构落实主体责任，引领行业风气，促进行业健康发展。三是建立持证经营（上岗）制度。推行家政服务从业机构和从业人员信息登记，形成从业机构和人员的信息可查询、可追溯、可评价。四是完善信用监管工作机制。建立跨部门的家政机构和从业人员信息信用采集机制，开展信用监管、分析评估等应用支撑。

二、依托大数据、互联网，为家政服务业提质赋能。一是建立智慧家政平台。通过海量收集家政服务企业信息，严格把关进驻云平台的企业资质和诚信度，规范引导符合条件的家政服务企业链接到云平台，进一步构建集手机App、微信、网站、呼叫中心和线下连锁门店于一体的全通道服务体系，实现供需双方云互通。二是量身打造个性化服务。利用云平台，精准分类、精准查找和推送不同的家政服务。三是推进家政服务产业化。以市场为导向，推动家政服务与关联产业在人才培训、服务平台等方面共建共享，培育品牌，不断壮大家政服务产业。

三、从提高职业技能入手，不断提升家政行业整体水平。针对不同服务类型，开展多层级家政服务技能培训。一是创新培训方式。细化服务项目，改变仅限于家庭保姆、家务劳动等简单培训，将幼儿教育、家庭保健、饮食营养等系列技能纳入培训课程中，并与行业职业道德教育相结合，不断打造家政服务品牌。二是加强师资建设。充分发挥我县职教中心和就业培训中心作用，通过引进或聘请市内外优秀培训专业人才等多种方式，提升我县家政行业师资培训水平，促进家政行业高质量发展。

四、加强行业自律，营造良好社会氛围。一是规范行业标准。由政府牵头部门、行业协会、从业机构等共同协商制定家政服务三方协议范本，明确从业机构、从业人员和雇主三方主要权利与义务，最大限度保障各方合法权益，营造良好的用工环境和保障制度环境。二是培树先进典型。通过开展相关技能展示、标兵典型评选等，树立一批家政从业人员优秀典型，发挥榜样示范引领作用。三是舆论正面引导。借助电视、报纸、网络等多种媒介加强宣传引导，提升社会认同感，激励更多人从事家政服务行业，更好地满足社会和家庭大众化、精细化需求，共同推动家政服务业健康发展。

此复函已经张路主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给县政协提案委，以便进一步改进工作。

云阳县商务委员会

                                 2022年6月28日

（联系电话：15803056689，联系人：卢涛）