一年一度的民意调查，既体现了我们党把人民群众的事始终当作头等大事，又体现了党对基层干部工作的实时关心。为切实保证民意调查更为高效和准确的实现党的组织意图，经过两年探索龙角镇就提升民意调查满意度提升提出五点法则。

一是跑勤点。建立镇村（社）包片联系制度，每村（社）明确1名镇领导和1名镇干部，实行每月镇领导到至少到村(社)参加一次支部“主题党日”,了解村（社）班子开展工作情况，及时传达宣传党委政府政策，收集村（社）当前发展难题，研究协调解决方案。镇驻村干部每月至少到村走访群众2次，积极配合与村（社）党员、组长开展村（社）相关工作。2022年以来，镇领导干部下村累计超过500次。实行村干部坐班制度，督促村干部的工作时间要在村到户，只要群众有需要，哪里就有干部的身影，只要群众有诉求，哪里就有村干部的行动，切实做到随叫随到、主动周到。2022年以来，群众反映村干部不作为慢作为下降70%以上。

二是耐心点。首先要遇事先听，党委明确要求不管镇村干部，遇到群众反映问题时，先听群众怎么说，不能急于打断解释，给予群众足够的尊重；其次要遇事不急，了解事情要彻底，任何事情不能只听一面之词，处事不偏不倚，绝不能让群众之间的小矛盾转变为群众跟政府之间的大矛盾；最后要办事不功，切忌形式主义，绝不为了完成上级交办的任务功利打卡的开展宣传宣讲等，做到会前说明来意、会中宣传结合实际、会后收集群众问题，切实提高镇干部群众认可度。2022年群众党员到会情况从2021年50%左右提高到80%以上。

三是实在点。用事实去引导，例如在开展2022年宣传民意调查满意度，龙角镇结合党的二十大报告系统总结的过去五年的工作和新时代十年的伟大变革畅谈龙角镇各项工作成绩，引导群众感恩党、感恩政府、感恩为之努力的镇村干部；用理性去分析，龙角镇木甫村支部书记陈志勇同志曾对镇组织委员说，村里常有群众不满足于现在，拿村里跟电视宣传的地方比，很不理性。例如一次院坝会后的互动环节，因为部分群众不满意地方卫生院医疗水平提出国家那么多专家，为什么不给龙角安排一个？组织委员是这样回答的，全国有很多专家，但那种顶尖的专家数量也是有限的，如果国家现在给龙角安排一个，试想我们龙角会患那么严重病的人会有多少，而其他地区病患为了就医要跋山涉水来到一个镇上。还没说完，这个群众就说，确实好像自私了哈。用共识去唤醒，人的欲望是无穷，情绪也是不稳定的，日常工作生活中，群众和干部难免存在摩擦，存在部分群众以公报私，在满意度调查中不实事求是，龙角镇巧用包工头和承包方的关系来让群众认识满意度调查的重要性，既上级是承包方，下级是包工头，承包方有多个包工头可以选择委托，他会委托一个包工头下面的工人都是以怨报德、无事生非、内患不断的包工头来承包他的工程吗？群众一下就能理解，满意度调查的重要意义，最终高质量达成共识。

    四是包容点。提高政治站位，时刻牢记组织重托和初心使命，切记“江山就是人民，人民就是江山”，始终把人民放在自己的前面，不与群众正面冲突，始终把工作开展围绕到团结人民群众建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标的中心任务上来。摆正服务态度，面对部分群众表达有限，情绪宣泄式反映问题，镇村干部要做到耐心听，积极用换位思考唤醒彼此的同理心，积极主动解决问题。

    五是主动点。对于群众的关心主动点，抓好镇村干部对自己驻村工作的村（社）的家底清，对于困难群众、党员主动了解，到户慰问了解情况，积极争取政策倾斜。2022年，党委政府先后组织入户慰问7个村（社）20名老党员、苦难户；对于群众的回应主动点，院坝会、党员大会等会上群众、党员提出的问题，能当场回答的要当场回答，给予解决方案和解释，不能及时给出解决方案的，研究后要主动跟反映群众联系，做到有问必答。例如：五龙社区2组院坝会后，部分群众反映垃圾桶设置问题，包片领导会后邀请分管领导和工作人员及时到点查看给出解决方案，赢得群众一致好评。2022年累计收集群众反馈问题18个（相似问题被归为一个问题），已解决问题9个，已研究解决问题方案后续落实7个，因政策不能解决问题做好解释工作2个。