行政复议是政府系统自我纠错的重要监督制度，是法治政府建设的“助推器”。

近年来，云阳县切实践行“复议为民”宗旨，坚持问题导向，系统思维，紧扣畅通申请渠道、提升办案质量、推动行政争议实质性化解三项重点工作，深化行政复议体制改革，高效发挥行政复议主渠道作用，不断提升新时代行政复议工作能力和水平。

“线上+线下” 畅通复议申请渠道

“幸亏我们那里有个受理点，不然我都不知道怎么才能申请到行政复议。”家住云阳县沙市镇某村的张某因不服某单位的行政处罚想申请行政复议，但因不清楚具体流程且路途遥远，一直无从下手，经电话咨询后，工作人员指引其到当地行政复议基层受理点领取了申请书模板，告知其可以就近咨询并通过受理点工作人员转送申请材料，目前张某的复议案件已顺利进入审理程序。

为不断推动行政复议工作，云阳县在县政府门户网站公示复议机构办公地址、电话、受案范围和文书模板等事项。开通行政复议电话专线，配备专人回复复议事项咨询，做到“来电必接、有问必答”，切实解决群众“不知要告谁、不懂向谁告”的问题。

与此同时，云阳县还在县政务服务大厅和全县乡镇（街道）司法所设立行政复议基层受理点，现场接受当事人咨询和复议申请、申请材料接收及转送，打通了行政复议便民服务“最后一公里”。

2023年以来，云阳县行政复议收案量同比增加32.35%，行政复议化解行政争议主渠道作用得到充分彰显。

“复议+调解” 推动争议实质性化解

“我们都僵持了5年多了，幸好你们今天帮我们调解了，本来也是邻居，其实也不想一直就这样僵下去。”申请人张某因对某镇政府作出的林地权属争议处理决定不服申请行政复议，工作人员在审理过程中发现林权纠纷双方对处理决定本身分歧不大，但因两家在日常生活中结怨颇深，所以都想通过行政复议的方式打压对方气焰。

为让事情得到圆满解决，云阳县司法局及时组织各方当事人进行调解，通过耐心疏导，申请人最终对调解过程中形成的意见建议表示认可，并自愿撤回了行政复议申请。

行政复议体制改革以来，云阳县积极拓展多元化定分止争路径，建立行政复议调解和解工作制度，通过整合行政复议、行政调解、人民调解等各类矛盾纠纷化解手段，汇聚非诉讼争议化解合力，推动实现行政争议实质性化解。

2023年以来，云阳县以调解、和解等方式化解行政争议的案件占比达23.08%，行政争议实质性化解率达91.55%。

“规范+示范” 提升案件办理质效

“按照这个流程指引，我很快便把办事所需要的资料交齐了……”近日，在云阳县司法局行政复议接待室里，申请人刘某对挂在墙上的申请行政复议流程图赞不绝口，表示“按图办事”让他免去了跑“冤枉路”的麻烦。

为进一步提升行政复议的规范化水平，充分发挥行政复议解决行政争议、化解社会矛盾的作用，云阳县司法局紧紧围绕行政复议规范化建设的内容、标准和目的，对办案场所、人员配备、受理、审理、法律文书及档案管理各个环节进行规范，全面推进行政复议工作标准化、流程程序化、管理规范化，加快行政复议规范化建设换挡提速。

近年来，云阳县以法治政府建设示范创建为契机，积极推行行政复议决定书网上公开，充分运用行政复议意见书、建议书、工作通报等手段，全过程对行政机关的具体行政行为进行监督指导，倒逼行政机关依法行政、规范执法，推动一批行政违法行为得到有效纠正，当事人合法权益得到充分保障，今年以来，行政复议共纠正行政机关违法行为5件，直接纠错率达7.04%。同时，加大行政复议公开听证审理力度，增强行政复议公开性和透明度，今年以来共公开听证审理15件，占审结案件21.12%；积极组织开展专家论证，对5件重大、疑难、复杂案件，组织召开专家咨询委员会进行案件讨论，进一步提升案件办理质效。