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县市场监管局:“双十一”、“双十二”网络购物消费提醒

日期: 2021-11-09

今年是《网络交易监督管理办法》实施的第一年,针对“双十一”、“双十二”等一系列网络集中促销活动,云阳县市场监督管理局提醒广大消费者科学选择,理性消费。

一、慎选网购平台,杜绝直播槽点。网购时要选择亮照亮标、经营资质齐全、信誉度高的网站,切勿随意点击不明链接或登录陌生网站,不随意添加陌生人微信等进行交易,不随意扫描不明二维码,不轻信抽奖、中奖信息,不泄露手机动态验证码,谨防假冒或“钓鱼”网站。

二、了解促销规则,谨防虚假宣传。参加网络促销活动,

要仔细阅读活动规则,了解减满、预付定金、优惠券的细则和使用方法,不要轻易被低价所迷惑,谨慎选择价格明显过低的商品。了解所购产品的质量价格情况,理性考虑商品的实际需求度,切勿盲目消费,要保存促销活动的截图及商家作出承诺的截图,警惕虚假宣传、防范不公平条款。

三、慎重预付定金,注意付款安全。对于预付定金的商品谨慎下单,要详细了解营销活动细则,预付定金后,要注意支付尾款的时限,避免订单被取消且定金无法退回。选择安全的第三方支付平台付款,不要轻易相信商家以任何理由要求直接转账,或发送付款链接、扫描不明二维码等方式付款。不要随意填写透露身份证号码、银行账号、密码、验证码等信息,防止个人信息泄露或电信诈骗。

四、熟悉法律法规,维护自身权益。消费者应该学习了解《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规,知晓平台责任和义务、广告宣传、搭售规定、押金退还等规定,规避购物风险,保护自身合法权益。

五、保存凭证维权,保存凭证维权。收到商品要仔细验

货,确认货品与选购的商品一致,且完好无损后再签收。遇到快递商品损毁或丢失,要依法索赔。商品包装上的个人信息要及时销毁,防止泄露。网购过程中要注意保存好商品页面截图、聊天记录、电子订单、付款记录、物流记录等交易信息,保存好相关购物凭证。

消费者如网购发生纠纷,可先与网络经营者协商解决,或向网络交易平台投诉。也可拨打经营者或平台所在地12315消费者投诉举报专线,或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn)进行投拆或举报,依法维护自身合法权益。


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